Contactez notre équipe
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est là pour répondre à vos questions, problèmes liés au compte, soucis techniques ou retours généraux. Contactez-nous via le chat en direct pour des réponses rapides, par e-mail pour des demandes détaillées, ou par téléphone pour les cas urgents. Nous visons à répondre rapidement et vous guiderons pour la vérification, les dépôts, les retraits ou les fonctionnalités du site. Contactez-nous à tout moment ; les notifications et les suivis sont fournis en anglais et en français lorsque disponibles.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct & e-mail ; réponse généralement sous 15 minutes) |
| Demandes générales | [email protected] (services aux entreprises et facturation ; réponses sous 48 heures) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (inscription partenaires ; un gestionnaire de compte est attribué dans les 72 heures) |
| Téléphone | +1 416 582 3741 (assistance vocale ; limitée aux heures ouvrables) |
| Heures d'ouverture | Chat en direct 24/7 ; téléphone lun.-ven., 09:00-18:00 HE |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou toute situation nécessitant des explications ou des pièces justificatives. Lorsque vous envoyez un courriel, indiquez un objet clair et des coordonnées à jour pour éviter les retards. Joignez tous les fichiers pertinents et fournissez les identifiants de compte le cas échéant afin que nous puissions retrouver votre dossier et répondre aussi rapidement que possible.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples concernant le compte ou le paiement sont généralement traitées plus rapidement, tandis que des problèmes complexes, comme les vérifications KYC ou les transactions contestées, peuvent prendre davantage de temps en fonction de leur nature. Si votre dossier nécessite un délai supplémentaire, nous vous tiendrons informé(e) des avancées et des prochaines étapes.
Commentaires
Nous serions ravis de recevoir vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site. Merci de partager tout commentaire sur les fonctionnalités, les paiements, les promotions ou la sélection de jeux - chaque message est lu par notre équipe et utilisé pour améliorer le service. Vos remarques nous aident à prioriser les mises à jour et à corriger rapidement les problèmes. Envoyez vos retours via le chat en direct ou par e-mail à [email protected].